ORRO Management Inh. Roxanne Dudek 
An der Alster 6, 20099
Telefon: 040 33463483
[email protected] | www.orro-management.de  

§1 Geltungsbereich Diese AGB gelten für alle Dienstleistungsverträge zwischen ORRO Management, Inhaberin Roxanne Dudek (nachfolgend „Auftragnehmerin") und dem Kunden (nachfolgend „Auftraggeber"). Abweichende Bedingungen werden nur anerkannt wenn diese ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden. 

§2 Vertragsschluss Ein Vertrag kommt durch schriftliche oder mündliche Bestätigung des Angebots zustande. Mit Auftragserteilung erkennt der Auftraggeber diese AGB an. Der Auftraggeber muss vor Vertragsschluss die Möglichkeit gehabt haben diese AGB zur Kenntnis zu nehmen. 

§3 Leistungsumfang Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuellen Angebot. Reinigungsarbeiten werden ohne Verwendung von Leitern über 1,80 m Höhe durchgeführt. Spezialreinigungen die besondere Chemikalien oder Geräte erfordern sind nicht Bestandteil der Standardleistung und müssen gesondert vereinbart werden. Die Auftragnehmerin schuldet eine fachgerechte Tätigkeit, keinen bestimmten Reinigungserfolg. 

§4 Mitwirkungspflichten des Auftraggebers Der Auftraggeber verpflichtet sich die Auftragnehmerin bei der Leistungserbringung zu unterstützen. Störende Gegenstände sind vor dem Termin zu entfernen sowie Zugang zu Wasser und Strom kostenfrei bereitzustellen. 

§5 Preise und Zahlungsbedingungen Die Vergütung ergibt sich aus dem individuellen Angebot. Alle Preise verstehen sich gemäß §19 UStG ohne Mehrwertsteuer. Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Banküberweisung innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum oder auf Wunsch per SEPA-Lastschrift. 
Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen gemäß §288 BGB berechnet. 

§6 Stornierung und Terminänderung Stornierungen oder Terminänderungen müssen mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin mitgeteilt werden. Bei kurzfristigerer Absage behält sich die Auftragnehmerin vor 50% des vereinbarten Preises in Rechnung zu stellen. Bei Nichterscheinen ohne Absage wird der volle Preis berechnet. 

§7 Haftung Die Auftragnehmerin haftet für Schäden die durch sie oder ihre Erfüllungsgehilfen verursacht werden im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Auftragnehmerin ist durch eine Betriebshaftpflichtversicherung abgesichert. Wertgegenstände, Antiquitäten und zerbrechliche Objekte sind vor dem Einsatz zu sichern oder der Auftragnehmerin gesondert mitzuteilen. 

§8 Haftung bei kundeneigenen Geräten und Reinigungsmitteln Bei Nutzung von kundeneigenen Geräten und Reinigungsmitteln übernimmt die Auftragnehmerin keine Haftung für Schäden an den Geräten oder durch deren fehlerhafte Funktion. Die Verwendung erfolgt auf ausdrücklichen Wunsch des Auftraggebers und auf dessen eigenes Risiko. 

§9 Bereitgestellte Reinigungsmittel und Zubehör Die von der Auftragnehmerin bereitgestellten Reinigungsmittel und Sprühflaschen verbleiben im Eigentum von ORRO Management und werden ausschließlich im Rahmen der vereinbarten Reinigungsdienstleistung zur Verfügung gestellt. Eine Veräußerung oder anderweitige Nutzung durch den Auftraggeber ist nicht gestattet. 

§10 Reklamationen Reklamationen sind unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Leistungserbringung schriftlich per E-Mail an [email protected] zu melden. Nachgewiesene Mängel werden kostenlos nachgebessert. 

§11 Datenschutz Die Auftragnehmerin verarbeitet personenbezogene Daten des Auftraggebers ausschließlich zur Vertragserfüllung gemäß DSGVO. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Die Datenschutzerklärung ist abrufbar unter www.orro-management.de. 

§12 Hausschlüssel und Zugangsmittel Werden der Auftragnehmerin Schlüssel oder Zugangsmittel überlassen, werden diese sicher verwahrt und ausschließlich für die vereinbarte Leistungserbringung verwendet. Bei Beendigung des Vertragsverhältnisses werden alle Zugangsmittel unverzüglich zurückgegeben. 

§13 Streitbeilegung Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Die Auftragnehmerin ist nicht verpflichtet und nicht bereit an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. 

§14 Gerichtsstand und anwendbares Recht Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Hamburg. 

Stand: 07.06.2026